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FAQs

Bestellung & Versand

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung da ist?
Unsere RandM Tornado Vapes werden aus Deutschland versandt und erreichen Sie in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen, nachdem Ihre Bestellung bestätigt wurde.
Wann wird meine Bestellung versandt?
Unser Logistik bearbeitet Bestellungen täglich bis 14 Uhr. Sie können damit rechnen, dass Sie bereits innerhalb von 12-24 Stunden nach Ihrer Bestellung die Versandbestätigung erhalten.
Kann ich meine Lieferung mit einer Tracking-Nummer verfolgen?
Ja, nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer DHL Tracking-Nummer und einem Tracking-Link.
Sind eure RandM Vapes Original ?
Ja, unsere RandM Vape-Produkte sind absolut original. Wir beziehen alle unsere Produkte direkt vom Hersteller, RandM Vape, und sind offiziell dafür verantwortlich, den deutschen Markt zu bedienen. Das bedeutet, dass alle bei uns erhältlichen Produkte authentisch sind. Sie können also sicher sein, dass Sie bei uns originale RandM Vape erhalten.
Wieso verkauft ihr nur RandM Vape Produkte ?
Wir sind der offizielle RandM Vape Shop für Deutschland, Österreich und der Schweiz, daher verkaufen wir ausschließlich Produkte der Marke RandM Vape. Alle RandM Tornado Produkte sind bei uns erhältlich.

Umtausch & Rücksendung

Wie kann ich den bestellten Artikel zurücksenden ?
Sie können innerhalb 30 Tage nach Ankunft ihrer Bestellung ein Rück Sendeantrag (Retoure) stellen. Schreiben sie uns dafür gerne eine Email oder folgen sie der Widerrufsbelehrung.
Ich habe die falsche Variante bestellt, kann ich es umtauschen ?
Natürlich, Bitte sende den Artikel gemäß unserer Widerrufsbelehrung zurück. Im Falle eines Umtauschs, Lege bitte eine Notiz bei in der beschrieben wird, dass es sich um einen Umtausch handelt, zusammen mit Deiner Bestellnummer und der gewünschten Variante die du haben möchtest. Beachte jedoch das der Artikel im Ungeöffneten Original Zustand ist.
Muss ich die Versandkosten für eine Rücksendung selbst bezahlen ?
RandM Vape bietet meistens kostenlosen Versand an, für die Rücksendung bieten wir ihnen eine reibungslose Abwicklung an, jedoch zahlen wir keinen Rückversand. Bitte stelle immer sicher, das Du Deine Angaben wie Bestell-ID sowie Vor und Nachname bei der Rücksendung beifügst, Damit wir eine schnelle Abwicklung garantieren können. Schreibe gerne unseren Liva Chat falls dir ein Fehler bei deiner Bestellung unterlaufen ist.

Kontakt

Wie kann ich das Randm Vape Team am besten kontaktieren ?
Am schnellsten antworten wir bei uns im Chat, klicke dafür unten Rechts auf das Chat Symbol! Alternativ können auch E-Mails an kontakt@randmevapes.de gesendet werden. Wir werden uns große Mühe geben Dein Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten. In der Regel erfolgt dies innerhalb von 12- 24 Stunden.

Sicherheit

Wie sicher sind meine Daten ?
Wir legen beim Zahlungsverkehr höchsten Wert auf Deine Sicherheit. Deine Angaben werden natürlich nur verschlüsselt übertragen, so dass Dritte sie nicht lesen können. Deine Zahlungen werden von einem speziell sicherheits-zertifizierten Partner abgewickelt. Bei weiteren Fragen, bitte melde dich bei uns!

Produkte

Was sind eure Bestseller Produkte?
Unsere Aktuellen Bestseller im Shop sind die RandM Tornado Produkte die wir anbieten. Ganz vorne mit dabei der RandM Tornado 7000 mit unglaublichen 7000 Zügen. Ebenso der RandM 9000 und die Digital Box 12000 sind beliebte RandM Vapes die oft gekauft werden.
Ist der Tornado 7000 beliebt ?
Der Tornado 7000 ist unser Bestseller im Hause RandM Tornado. Die Kunden lieben es und der Hype spricht für sich. Teste gerne den Tornado 7000 und gebe uns dein Feedback.
Kommen weitere RandM Tornado Vapes auf dem Markt ?
Natürlich arbeiten unsere Kollegen immer weiter dran neue und bessere Produkte auf dem Markt zu bringen. Angefangen bei dem Tornado 7000 sind wir mittlerweile schon beim Tornado 10000 Züge angekommen. Für März wurde bereits der Tornado 15000 angekündigt und wir sind froh euch dies ebenfalls anbieten zu können.

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