Commande et expédition

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?

Nos RandM Tornado Vapes sont expédiées depuis l'Allemagne et vous parviennent généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation de votre commande.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Notre service logistique traite les commandes quotidiennement jusqu'à 14 heures. Vous pouvez vous attendre à recevoir une confirmation d'expédition dans les 12 à 24 heures suivant votre commande.

Puis-je suivre ma livraison avec un numéro de suivi ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notre part avec un numéro de suivi DHL et un lien de suivi.

Vos RandM Vapes sont-elles originales ?

Oui, nos produits RandM Vape sont entièrement authentiques. Nous nous approvisionnons directement auprès du fabricant, RandM Vape, et sommes officiellement responsables du marché allemand. Cela signifie que tous nos produits sont authentiques. Vous avez donc la garantie d'obtenir l'original RandM Vape.

Pourquoi vendez-vous uniquement des produits RandM Vape ?

Nous sommes la boutique officielle RandM Vape pour l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse. Nous vendons donc exclusivement des produits RandM Vape. Tous les produits RandM Tornado sont disponibles ici.

Échange et retour

Comment puis-je retourner l'article que j'ai commandé ?

Vous pouvez effectuer une demande de retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez nous envoyer un e-mail ou suivre la politique d'annulation.

J'ai commandé la mauvaise version, puis-je l'échanger ?

Veuillez bien sûr retourner l'article conformément à notre politique de retour. En cas d'échange, veuillez inclure une note précisant qu'il s'agit d'un échange, ainsi que votre numéro de commande et la variante souhaitée. Veuillez vous assurer que l'article est dans son état d'origine, non ouvert.

Dois-je payer moi-même les frais d'expédition pour un retour ?

RandM Vape offre généralement la livraison gratuite. Nous proposons un processus de retour simple, mais nous ne prenons pas en charge les frais de retour. Veuillez toujours inclure vos informations de retour, telles que votre numéro de commande, votre prénom et votre nom, avec votre commande afin que nous puissions garantir un traitement rapide. Veuillez écrire à notre Liva Chat si vous avez fait une erreur avec votre commande.

contact

Quelle est la meilleure façon de contacter l'équipe Randm Vape ?

Le moyen le plus rapide de répondre est le chat. Pour cela, cliquez sur l'icône de chat en bas à droite ! Vous pouvez également envoyer un e-mail à kontakt@randmevapes.de. Nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande dans les meilleurs délais, généralement sous 12 à 24 heures.

Sécurité

Dans quelle mesure mes données sont-elles sécurisées ?

Nous accordons la plus haute importance à la sécurité de vos paiements. Vos informations sont transmises sous forme cryptée, ce qui empêche les tiers de les lire. Vos paiements sont traités par un partenaire de sécurité certifié. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter !

Produits

Quels sont vos produits les plus vendus ?

Nos produits les plus vendus actuellement en boutique sont les RandM Tornado. En tête de liste, le RandM Tornado 7000, avec sa capacité incroyable de 7 000 bouffées. Le RandM 9000 et le Digital Box 12000 sont également des vapes RandM populaires qui sont souvent achetées.

Le Tornado 7000 est-il populaire ?

Le Tornado 7000 est notre modèle le plus vendu chez RandM Tornado. Nos clients l'adorent et son succès est éloquent. N'hésitez pas à le tester et à nous faire part de vos commentaires.

Y aura-t-il plus de RandM Tornado Vapes sur le marché ?

Bien entendu, nos collègues travaillent constamment à la commercialisation de produits nouveaux et améliorés. Après le Tornado 7000, nous avons maintenant atteint le Tornado 10000. Le Tornado 15000 a déjà été annoncé pour mars et nous sommes heureux de pouvoir vous le proposer également.