Chez RandM Vape, nous avons toujours pris très au sérieux la question de la protection de l'enfance - mais également en raison d'une modification de la loi sur la protection de la jeunesse, nous sommes désormais obligés de déterminer l'âge de l'acheteur pour certains articles de notre gamme de produits, car nous ne sommes autorisés à les proposer à la vente qu'aux visiteurs majeurs.
En quoi consiste exactement notre gamme de produits ?
Suite à l'extension de l'interdiction de vente et de consommation de produits du tabac aux mineurs aux cigarettes électroniques et aux chichas électroniques, ces produits ne peuvent plus être vendus aux enfants et aux adolescents en Allemagne et dans les autres pays de l'UE. Nous sommes donc tenus de vérifier votre majorité avant de passer commande, c'est-à-dire avant la conclusion d'un contrat d'achat.
Pour vous faciliter la tâche au maximum, RandM Vape procède comme suit :
Nouveaux clients et commandes d'invités :
À partir des données que vous saisissez (adresse et date de naissance), une requête est envoyée à la SCHUFA lors du processus de commande, notamment après avoir sélectionné le mode de paiement souhaité. Vos adresse et date de naissance sont ensuite transmises sous forme cryptée à un serveur SCHUFA spécialement configuré, où elles sont comparées à une vaste base de données. Ce processus est entièrement automatisé, ne nécessite qu'un seul clic et ne nécessite aucune intervention de votre part.
Clients fidèles et clients réguliers
Une fois la vérification effectuée, notre boutique enregistre automatiquement vos informations dans votre compte client, vous évitant ainsi ce clic supplémentaire. Votre commande sera désormais traitée comme avant la vérification de l'âge.
Que se passe-t-il si la vérification de l’âge échoue ?
Si la vérification de l’âge échoue même si vous êtes majeur, il peut y avoir plusieurs raisons à cela :
• Vous avez peut-être fait une faute de frappe lors de la saisie de votre adresse ou de votre date de naissance. Veuillez donc toujours saisir votre date de naissance correcte.
• Vous n'êtes pas répertorié dans la base de données SCHUFA (ne vous inquiétez pas, cela n'a rien à voir avec la « dette »)
Dans ce cas, vous pouvez nous envoyer une photo de votre pièce d'identité afin que nous puissions la vérifier manuellement et activer votre compte pour ces produits. Pour ce faire, utilisez simplement le bouton « Aide » ou « Chat » en bas à droite de la page. L'activation ne prend généralement que quelques minutes pendant nos heures d'ouverture.
Si vous avez des questions sur ce site, n'hésitez pas à nous envoyer une demande à tout moment.