Általános szerződési feltételek és ügyféltájékoztatás
Általános Szerződési Feltételek a vásárlói információkkal
Tartalomjegyzék
- Alkalmazási terület
- A szerződés megkötése
- Elállási jog
- Árak és fizetési feltételek
- Szállítási és feladási feltételek
- Tulajdonjog fenntartása
- Hibákért való felelősség (jótállás)
- Alkalmazandó jog
- Alternatív vitarendezés
1) Alkalmazási kör
1.1 A David Friedman, kereskedelmi nevén "David Friedman" (a továbbiakban: Eladó) társaság (a továbbiakban: Eladó) jelen Általános Szerződési Feltételei (a továbbiakban: ÁSZF) az Eladó webáruházában bemutatott valamennyi árura és/vagy szolgáltatásra vonatkozó, fogyasztó vagy kereskedő (a továbbiakban: Ügyfél) és az Eladó között létrejött valamennyi szerződésre vonatkoznak. Az Ügyfél saját általános szerződési feltételeinek bevonását - eltérő megállapodás hiányában - ezúton elutasítjuk.
1.2. A jelen ÁSZF eltérő megállapodás hiányában a digitális elemeket tartalmazó áruk szállítására vonatkozó szerződésekre megfelelően alkalmazandó. Az Eladó az áru leszállításán túlmenően köteles olyan digitális tartalmakat vagy digitális szolgáltatásokat (a továbbiakban: digitális termékek) nyújtani, amelyek az áruban szerepelnek, vagy az áruhoz oly módon kapcsolódnak, hogy az áru ezek nélkül nem tudja betölteni funkcióit.
1.3. A jelen ÁSZF értelmében fogyasztó minden olyan természetes személy, aki túlnyomórészt kereskedelmi, üzleti vagy szakmai tevékenységén kívül eső célból köt jogügyletet.
1.4 A jelen ÁSZF értelmében vállalkozó az a természetes vagy jogi személy, illetve jogképes társaság, aki vagy amely a jogügylet megkötésekor kereskedelmi vagy önálló szakmai tevékenysége körében jár el.
2) Szerződéskötés
2.1 Az eladó webáruházában található termékleírások nem minősülnek az eladó részéről kötelező érvényű ajánlatnak, hanem a vásárló által tett kötelező érvényű ajánlat benyújtására szolgálnak.
2.2 A vevő az ajánlatot az eladó webáruházába integrált online megrendelőlapon keresztül nyújthatja be. Miután a kiválasztott árukat a virtuális kosárba helyezte és az elektronikus rendelési folyamaton végigment, a vásárló a rendelési folyamatot lezáró gombra kattintva jogilag kötelező érvényű szerződéses ajánlatot tesz a kosárban található árukra vonatkozóan. A vásárló továbbá e-mailben, online kapcsolatfelvételi űrlapon vagy telefonon keresztül is benyújthatja ajánlatát az eladónak.
2.3 Az eladó a vevő ajánlatát öt napon belül elfogadhatja,
- a vásárlónak küldött írásbeli megrendelés-visszaigazolással vagy szöveges formában (faxon vagy e-mailben) történő megrendelés-visszaigazolással, ahol a megrendelés-visszaigazolásnak a vásárló általi kézhezvétele a mérvadó, vagy
- a megrendelt áru kiszállításával a megrendelőnek, amely esetben az áru megrendelő általi átvétele a mérvadó, vagy
- a megrendelést követően a megrendelőtől a fizetés bekérésével.
Ha a fent említett alternatívák közül több is létezik, a szerződés abban az időpontban jön létre, amikor a fent említett alternatívák közül az egyik előbb bekövetkezik. Az ajánlat elfogadására nyitva álló határidő az ajánlatnak az ügyfél által történő elküldését követő napon kezdődik és az ajánlat elküldését követő ötödik nap végén ér véget. Ha az Eladó a fent említett határidőn belül nem fogadja el a Vevő ajánlatát, ez az ajánlat elutasításának minősül, aminek következtében a Vevőt a továbbiakban nem köti a szándéknyilatkozata.
2.4 A PayPal által kínált fizetési mód választása esetén a fizetés a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (a továbbiakban: "PayPal") fizetési szolgáltatóval történik, a PayPal felhasználási feltételei szerint, amelyek a https://www.paypal.com
2.5. Az eladó online megrendelőlapján keresztül történő ajánlattétel esetén a szerződés szövegét az eladó a szerződés megkötését követően elmenti, és a vevő megrendelésének elküldését követően szöveges formában (pl. e-mail, fax vagy levél) elküldi a vevőnek. Az eladó a szerződés szövegét ezen túlmenően nem teszi hozzáférhetővé. Amennyiben a vevő a megrendelés elküldése előtt felhasználói fiókot hozott létre az eladó webáruházában, a megrendelés adatai az eladó weboldalán archiválásra kerülnek, és a vevő a jelszóval védett felhasználói fiókján keresztül a megfelelő bejelentkezési adatok megadásával ingyenesen hozzáférhet.
2.6. Mielőtt az eladó online megrendelőlapján keresztül kötelező érvényű megrendelést adna le, a Vevő a képernyőn megjelenő információk gondos elolvasásával felismerheti az esetleges beviteli hibákat. A beviteli hibák jobb felismerésének hatékony technikai eszköze lehet a böngésző nagyító funkciója, amely felnagyítja a képernyőn megjelenő kijelzőt. A vásárló az elektronikus rendelési folyamat során a szokásos billentyűzet- és egérfunkciókkal javíthatja beírásait, amíg a rendelési folyamatot véglegesítő gombra nem kattint.
2.7 A szerződéskötéshez kizárólag a német nyelv áll rendelkezésre.
2.8 A megrendelés feldolgozása és a kapcsolatfelvétel általában e-mailben és automatizált rendelésfeldolgozással történik. A megrendelőnek biztosítania kell, hogy az általa a megrendelés feldolgozásához megadott e-mail cím helyes legyen, hogy az eladó által küldött e-mailek ezen a címen érkezhessenek. Különösen a SPAM-szűrők használata esetén a vásárlónak biztosítania kell, hogy az eladó vagy az eladó által a megrendelés feldolgozásával megbízott harmadik felek által küldött valamennyi e-mail kézbesíthető legyen.
2.9 Nikotintartalmú párologtató folyadékok vagy nikotin nélküli folyadékok, aromák és/vagy alapfolyadékok rendelése esetén a megrendelés elküldésével a vásárló megerősíti, hogy elérte a törvényben előírt alsó korhatárt. Az eladó egy életkor-ellenőrző rendszer alkalmazásával biztosítja, hogy a vásárló elérte a törvényileg előírt alsó korhatárt. Az áru átadására tehát csak akkor kerül sor, ha a vásárló életkorát előzetesen sikeresen ellenőrizték és hitelesítették.
2.10 A kiskorúak számára nem alkalmas adathordozók (FSK vagy USK 18 cikkek) megrendelése esetén a megrendelő a megrendelés elküldésével igazolja, hogy elérte a törvényileg előírt alsó korhatárt. Az eladó életkor-ellenőrző rendszert alkalmaz annak biztosítására, hogy a vásárló elérte a jogszabályban előírt alsó korhatárt. Az áru átadására tehát csak akkor kerül sor, ha a vásárló életkorát előzetesen sikeresen ellenőrizték és hitelesítették.
3) Elállási jog
3.1 A fogyasztókat általában megilleti az elállási jog.
3.2 Az elállási joggal kapcsolatos további információk az eladó elállási szabályzatában találhatók.
3.3 Az elállási jog nem vonatkozik azokra a fogyasztókra, akik a szerződéskötés időpontjában nem tartoznak az Európai Unió valamely tagállamához, és akiknek a szerződéskötés időpontjában az egyetlen lakóhelye és a szállítási címük az Európai Unión kívül van.
4) Árak és fizetési feltételek
4.1 Amennyiben az eladó termékleírása másként nem rendelkezik, a feltüntetett árak teljes árak. Az általános forgalmi adó nem kerül feltüntetésre, mivel az eladó a német általános forgalmi adóról szóló törvény (UStG) értelmében kisvállalkozásnak minősül. Az esetleges további szállítási és szállítási költségek külön feltüntetésre kerülnek a vonatkozó termékleírásban.
4.2 Az Európai Unión kívüli országokba történő szállítás esetén egyedi esetekben további költségek merülhetnek fel, amelyekért az eladó nem felelős, és amelyek a vásárlót terhelik. Ezek közé tartoznak például a hitelintézetek általi pénzátutalás költségei (pl. átutalási díjak, árfolyamdíjak) vagy az importvámok vagy adók (pl. vámok). Ilyen költségek merülhetnek fel a pénzátutalással kapcsolatban akkor is, ha a szállítás nem az Európai Unión kívüli országba történik, de az ügyfél az Európai Unión kívüli országból teljesíti a fizetést.
4.3 A fizetési lehetőség(ek)et az eladó webáruházában közöljük a vásárlóval.
4.4. Amennyiben banki átutalással történő előrefizetésről állapodtak meg, a fizetés a szerződés megkötését követően azonnal esedékes, kivéve, ha a felek későbbi esedékességi időpontban állapodtak meg.
4.5 Ha a "PayPal" fizetési szolgáltatáson keresztül kínált fizetési módot választják, a fizetés a PayPal-on keresztül kerül feldolgozásra, amelyhez a PayPal harmadik fél pénzforgalmi szolgáltatók szolgáltatásait is igénybe veheti. Amennyiben az Eladó a PayPal-on keresztül olyan fizetési módokat is kínál, amelyek esetében előleget fizet a Vevőnek (pl. számlás vásárlás vagy részletfizetés), az ezzel kapcsolatos fizetési igényét a PayPal-ra vagy a PayPal által megbízott és a Vevő számára külön megnevezett pénzforgalmi szolgáltatóra engedményezi. Az eladó engedményezési nyilatkozatának elfogadása előtt a PayPal vagy a PayPal által megbízott fizetési szolgáltató a továbbított ügyféladatok alapján hitelképesség-ellenőrzést végez. Az eladó fenntartja a jogot, hogy negatív ellenőrzési eredmény esetén megtagadja a vásárlótól a kiválasztott fizetési módot. Ha a kiválasztott fizetési mód engedélyezett, a vevő köteles a számla összegét a megállapított fizetési határidőn belül vagy a megállapított fizetési időközökben megfizetni. Ebben az esetben a vevő csak a PayPal vagy a PayPal által megbízott fizetési szolgáltató részére fizethet adósságmentesítő hatállyal. Az Eladó azonban a követelések engedményezése esetén is felelős marad az általános vevői megkeresésekért, pl. az áruval, a szállítási határidővel, az elküldéssel, a visszaküldéssel, a reklamációkkal, a visszavonó nyilatkozatokkal és a szállításokkal vagy a jóváírásokkal kapcsolatban.
4.6 A "SOFORT" fizetési mód kiválasztása esetén a fizetés a SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (a továbbiakban: "SOFORT") pénzforgalmi szolgáltatón keresztül történik. Ahhoz, hogy a számla összegét a "SOFORT"-on keresztül fizethesse ki, az ügyfélnek rendelkeznie kell a "SOFORT"-ban való részvételhez aktivált online bankszámlával, a fizetési folyamat során ennek megfelelően legitimálnia kell magát, és a fizetési megbízást meg kell erősítenie a "SOFORT"-nak. A fizetési műveletet a "SOFORT" ezt követően azonnal végrehajtja, és megterheli az ügyfél bankszámláját. Az ügyfél a "SOFORT" fizetési móddal kapcsolatos részletesebb információkat az interneten a https://www.klarna.com
4.7. A "Shopify Payments" fizetési szolgáltatáson keresztül kínált fizetési mód kiválasztása esetén a fizetés a Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Írország (a továbbiakban: "Stripe") nevű fizetési szolgáltató útján történik. A Shopify Payments-en keresztül kínált egyes fizetési módokat az eladó webáruházában közli a vásárlóval. A Stripe más fizetési szolgáltatásokat is igénybe vehet a fizetések feldolgozásához, amelyekre speciális fizetési feltételek vonatkozhatnak, amelyekről a vásárló külön tájékoztatást kaphat. A "Shopify Payments"-re vonatkozó további információk az interneten a https://www.shopify.com
4.8 Ha a "mollie" fizetési szolgáltatáson keresztül kínált fizetési módot választja, a fizetés a fizetési szolgáltató Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amszterdam, Hollandia (a továbbiakban: "mollie") útján történik. A mollie-n keresztül kínált egyes fizetési módokról az eladó webáruházában tájékoztatják a vásárlót. A fizetések feldolgozásához a mollie más fizetési szolgáltatásokat is igénybe vehet, amelyekre speciális fizetési feltételek vonatkozhatnak, amelyekről a vásárlót külön tájékoztatjuk. A "mollie"-val kapcsolatos további információk az interneten a https://www.mollie.com
4.9. Az "Adyen" fizetési szolgáltatáson keresztül kínált fizetési mód kiválasztása esetén a fizetés feldolgozása az Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amszterdam, Hollandia (a továbbiakban: "Adyen") nevű pénzforgalmi szolgáltatón keresztül történik. Az Adyenen keresztül kínált egyes fizetési módokat az eladó webáruházában közli a vásárlóval. Az Adyen harmadik fél pénzforgalmi szolgáltatók szolgáltatásait veheti igénybe a fizetések feldolgozásához, amelyekre speciális fizetési feltételek vonatkozhatnak, amelyekről a vásárló külön tájékoztatást kaphat. Az "Adyen"-nel kapcsolatos további információk az interneten a https://www.adyen.help
4.10 A "Klarna" fizetési szolgáltatáson keresztül kínált fizetési mód kiválasztása esetén a fizetés feldolgozása a Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Svédország (a továbbiakban "Klarna") útján történik. További információk és a Klarna általános szerződési feltételei itt olvashatók:
istinbeantragung
5) Szállítási és szállítási feltételek
5.1 Ha az eladó felajánlja az áru szállítását, a szállítás az eladó által megadott szállítási területen belül a vevő által megadott szállítási címre történik, hacsak másként nem állapodtak meg. Az eladó által a megrendelés feldolgozásakor megadott szállítási cím az irányadó az ügylet lebonyolítása során.
5.2. Ha az áru kiszállítása a vevőnek felróható okból meghiúsul, a vevő viseli az eladónál emiatt felmerülő ésszerű költségeket. Ez nem vonatkozik a visszaküldés költségeire, ha a vevő ténylegesen él az elállási jogával. Ha a vevő ténylegesen gyakorolja elállási jogát, a visszaküldési költségekre az eladó elállási szabályzatának rendelkezése vonatkozik.
5.3. Ha a vevő vállalkozóként jár el, az eladott áruk véletlen elvesztésének és véletlen megrongálódásának veszélye akkor száll át a vevőre, amikor az eladó az árut átadta a szállítmányozónak, fuvarozónak vagy a szállításra kijelölt más személynek vagy szervezetnek. Ha a vevő fogyasztóként jár el, az eladott áru véletlen elvesztésének és véletlen megrongálódásának veszélye csak akkor száll át, amikor az árut átadják a vevőnek vagy az átvételre jogosult személynek. Ettől eltérően az eladott áru véletlen elvesztésének és véletlen megrongálódásának veszélye a fogyasztó esetében is akkor száll át a vevőre, amikor az eladó az árut átadta a szállítmányozónak, a fuvarozónak vagy a szállításra egyébként kijelölt személynek vagy szervezetnek, ha a vevő megbízta a szállítmányozót, a fuvarozót vagy a szállításra egyébként kijelölt személyt vagy szervezetet, és az eladó ezt a személyt vagy szervezetet nem nevezte meg korábban a vevőnek.
5.4. Az eladó fenntartja a jogot, hogy hibás vagy nem megfelelő önszállítás esetén elálljon a szerződéstől. Ez csak abban az esetben érvényes, ha az Eladó nem felelős a szállítás elmaradásáért, és az Eladó a szállítóval kellő gondossággal kötött konkrét fedezeti ügyletet. Az eladó minden ésszerű erőfeszítést megtesz az áru beszerzése érdekében. Amennyiben az áru nem vagy csak részben áll rendelkezésre, a vevőt haladéktalanul tájékoztatja, és az ellenértéket haladéktalanul visszatéríti.
5.5 Az önátvétel logisztikai okokból nem lehetséges.
6) Tulajdonjog fenntartása
Ha az eladó előleget fizet, a szállított áru tulajdonjogát a teljes vételár tartozás kiegyenlítéséig fenntartja.
7) Felelősség a hibákért (jótállás)
7.1 Ha a következő rendelkezések másként nem rendelkeznek, a törvényes hibafelelősségre vonatkozó rendelkezések alkalmazandók. Ez nem vonatkozik az áruszállítási szerződésekre:
7.2 Ha a megrendelő vállalkozóként jár el,
- az eladó választhat az utólagos teljesítés módjáról;
- új áru esetén a hibák elévülési ideje az áru átadásától számított egy év;
- használt áruk esetében a jogok és a hibák miatti igények kizártak;
- az elévülési idő nem kezdődik újra, ha a hibákért való felelősség részeként cserekiszállításra kerül sor.
7.3. A felelősség fent említett korlátozása és az elévülési idő lerövidítése nem alkalmazandó
- az ügyfél kártérítési és költségtérítési igényeire,
- abban az esetben, ha az eladó a hibát csalárd módon eltitkolta,
- olyan áruk esetében, amelyeket egy építményhez rendeltetésszerűen használtak, és amelyek annak hibás voltát okozták,
- az eladónak a digitális termékekhez kapcsolódó frissítések szolgáltatására vonatkozó, fennálló kötelezettsége esetén, a digitális elemeket tartalmazó áruk szállítására vonatkozó szerződések esetében.
7.4 Ezen túlmenően a vállalkozók esetében az elévülési határidők bármely meglévő törvényes jogorvoslati jogra nézve érintetlenül maradnak.
7.5 Ha a vásárló a § 1 HGB értelmében kereskedőként jár el, akkor a § 377 HGB szerinti kereskedelmi vizsgálati és hibabejelentési kötelezettség terheli. Ha a vevő az ott szabályozott értesítési kötelezettségének nem tesz eleget, az áru jóváhagyottnak tekintendő.
7.6 Ha a vevő fogyasztóként jár el, felszólítjuk, hogy a nyilvánvaló szállítási sérülésekkel szállított árut a szállítónak reklamálja, és erről tájékoztassa az eladót. Ha a vevő ezt elmulasztja, ez nem érinti a törvényes vagy szerződéses hibaköveteléseit.
8) Alkalmazandó jog
8.1 A felek közötti valamennyi jogviszonyra a Német Szövetségi Köztársaság joga alkalmazandó, az ingóságok nemzetközi adásvételére vonatkozó jogszabályok kizárásával. Fogyasztók esetében ez a jogválasztás csak annyiban alkalmazandó, amennyiben a fogyasztó szokásos tartózkodási helye szerinti ország jogának kötelező rendelkezései által biztosított védelmet nem vonják meg.
8.2 Továbbá a törvényes elállási jog tekintetében ez a jogválasztás nem vonatkozik azokra a fogyasztókra, akik a szerződéskötés időpontjában nem tartoznak az Európai Unió valamely tagállamához, és akiknek a szerződéskötés időpontjában az egyetlen lakóhelye és a szállítási címük az Európai Unión kívül van.
9) Alternatív vitarendezés
9.1. Az Európai Bizottság az interneten az alábbi linken biztosít platformot az online vitarendezéshez: https://ec.europa.eu
Ez a platform kapcsolattartási pontként szolgál az olyan online vásárlási vagy szolgáltatási szerződésekből eredő viták bíróságon kívüli rendezéséhez, amelyekben egy fogyasztó érintett.
9.2. Az eladó nem köteles és nem is hajlandó részt venni a fogyasztói békéltető testület előtti vitarendezési eljárásban.